Vlasnik stranice www.cistaposla.hr je Solidor d.o.o., Makoše 27, HR-20207 Mlini, Dubrovnik, Hrvatska, OIB 77119426531.

Uvjeti ovdje napisani definiraju kupnju na stranici www.cistaposla.hr.
Prodavatelj je tvrtka Solidor d.o.o..
Kupac je svaki posjetitelj ove web stranice tj. web shopa koji proizvod ili proizvode stavi u košaricu te izvrši plaćanje jednim od ponuđenih načina plaćanja.
Na ovom web shopu kopcu je omogućena kupnja svih proizvoda koje se nalaze na web stranici Prodavatelja.

Valuta i cijene

Valuta u kojoj su iskazane cijene je Hrvatska kuna (HRK).
Sve cijene proizvoda i dostave su izražene s uključenim PDV-om.

Naručivanje

Naručivanje proizvoda moguće je bez vremenskog ograničenja, tj. 24h na dan, 7 dana u tjednu. Svi proizvodi se naručuju putem web trgovine elektronskim putem.
Prodavatelj će sve proizvode isporučiti odmah, a u slučaju da se dogodi privremeni manjak zalihe, kupca će obavijestiti pisanim putem (e-mailom) o roku isporuke artikala kojih nema na zalihi ili telefonskim putem.

Plaćanje

Plaćanje kupac može izvršiti putem payment gateway-a sljedećim karticama:

Također, plaćanje može biti izvršeno prilikom dostave paketa (pouzećem), isključivo u gotovini kuriru GLS-a. Plaćanje na rate nije moguće.

Zaštita kupaca

Sva elektronička komunikacija između kupca i web stranice osigurana je SSL enkripcijom podataka.
MyPos online sustav plaćanja koristi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka.
Prilikom plaćanja sustav je dodatno osiguran i 3D secure zaštitom.
Brojevi kreditnih kartica kupac ne čuvaju se na niti jednom serveru niti se bilježe trajno na niti jedan način.

Dostava

Dostavu naručenih proizvoda obavlja kurirska služba GLS (General Logistics Systems Croatia d.o.o.) na području cijele Republike Hrvatske.
Rok isporuke za sve proizvode koji su dostupni na hrvatskom skladištu je 24h-48h ne računajući subotu i nedjelju te neradne dane. Određeni artikli koji nisu dostupni na hrvatskom skladištu odmah, bit će isporučeni u roku od 7-10 radnih dana. Narudžbe se neće isporučivati parcijalno. Dostava je besplatna za područje Republike Hrvatske.

Jamstvo tajnosti podataka i privatnosti

Tvrtka Solidor d.o.o. jamči za privatnost svih podataka o kupcima, bez iznimke. Podaci koje kupci daju tvrtki Solidor d.o.o. prilikom kupnje u ovom web shopu isključivo služe za obradu narudžbi i pravovaljanu dostavu, te nikada neće biti dani trećoj strani na uvid, biti predmet prodaje ili zloupotrebe. Svaki kupac u bilo kojem trenutku može tražiti djelomično ili potpuno brisanje svojih podataka čemu će tvrtka Solidor d.o.o. promptno udovoljiti sukladno pozitivnim zakonskim propisima Republike Hrvatske i Odredbi za zaštitu podataka.

Način podnošenja prigovora potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga ili proizvoda mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Solidor d.o.o., Makoše 27, HR-20207 Mlini, Dubrovnik, Hrvatska ili na email: info@cistaposla.hr
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo sukladno propisima najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Povrat robe

Povrat kupljenih proizvoda može se izvršiti dostavom o trošku kupca na adresu Solidor d.o.o., Sv. Križa 3, HR-20000 Dubrovnik, Hrvatska u roku od 7 dana od primitka narudžbe. Vratiti se mogu samo proizvodi koji su nekorišteni i u originalnom pakiranju (može biti otvoreno). Prilikom povrata robe obavezno je uz robu priložiti račun, kopiju računa ili ispis narudžbe.

Reklamacije

Roba se može reklamirati putem e-maila info@cistaposla.hr s naznakom koji artikl se reklamira, te razlogom reklamacije. U najkraćem roku, a najkasnije 7 dana i trenutka primitka reklamacije, službenik će preuzeti reklamaciju i staviti je u proces rješavanja.